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前沿拓展：

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微软surface售后销而亮径块在算配聚电话如下

1、surface售后固话拨打：800-820-3800 拨 1-1-1-1

2、surface售后手机拨打：400-820-3800 拨 1-1-1-1

3、微软官方商城售前咨询、订单状态与退款拨打4008822059

微软官方售后退换货政策说明：

1、有效的退换货必须随附原始**（电子**除外）、原装说明书、指示手册、注册表、零件及组件（主倍全福念应烈备生四包括缆线、控制器、电源和配件等）、制造商的原包装以及全部赠品。若客寄回，外面请加快递纸盒包装）。

3、手机产品退换货特别说吃率岩历高明：无质量问题的手机，若已被激活使用，则不予退换货。

4、人为损坏恕不退换货。（如收货时发现外包装损坏，请一律拒收或者在快递员在场的情况下当面拆封并验货签收。如由他人代收，拆箱前发现外包装破损，请对外包装进行拍照存档，并直接联系客服进行退货。）

5、若客户无法满足本商城的退换货条件，本商城保留否决任何退换货请求的权利。

以上内容参考微软官网-售后与服务相关问题

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前阵子老婆的Surface Pro 4突然出现打开窗口重影现象，重复打开窗口会重复出现多个重影，等待一会重影消失，同时屏幕上部边缘部分有一条闪烁的线不时出现。

刚开始以为是软件问题，重置了系统，问题消失，隔了一天问题重现。于是我决定送修，因为已经超过两年质保期，知道需要自费维修。

Surface Pro的售后不像各地会设立维修网点自己送修，而是在微软官网提交维修工单邮寄送修（当然不排除一线城市微软官方旗舰店可以直接修）当我正在官网搜提交工单的方法时，突然发现官网曾经发过Surface Pro 4抖屏问题的官方免费维修解决方案，此类问题需要通过客服热线办理。

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于是我开始了整个送修流程

1.拨打微软400客服热线，接入了售后维修人工客服，描述了问题，客服**姐还没听我说完就已经大概知道电脑的问题，由此可见抖屏是个普遍问题。**姐根据我电脑绑定的邮箱，查到了我的机型序列号（没绑定微软账号则需要报机身序列号），并告知需要拍摄指定的视频和照片发送到后台，才可以判断是否可以免费修理，具体流程发到了我的邮箱。

2.根据邮箱的流程指引，可以很清晰的知道我需要拍摄哪一屏的照片，和什么样的视频，需要的格式等等（甚至告诉可以用微信和qq来拍摄视频得到mp4格式的文件）拍摄内容大致两部分：系统检测工具结果，UEFI界面系统信息和抖屏问题视频，下面放一张视频截图，可以看出严重的重影问题（抖动问题只能看视频这里就不放了）

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