联想服务网站
新型冠状**感染的肺炎**时刻牵动着全国**的心。为保证灾区医疗救护人员工作的顺利进行，联想在大年初一启动紧急驰援武汉行动，助力当地**防控。
除了做好一线支援，联想客服人员没有停下脚步，义无反顾坚守工作岗位，春节期间每日接待全国的用户数万人，用实际行动为大家提供着最有效的服务支持。
工作人员春节期间实时待命
新年返程高峰来临之际，为最大限度减少人员流动，防止**的发生和扩散，我们启用了智慧客服魔方系统，联想工程师无论是在家还是在办公区都能随时随地帮您解决问题，即使您在“足不出户”的情况下，设备问题也能得到妥善解决。
工作人员通过联想智慧客服魔方系统提供服务
为了方便您更好地接受到服务，您可以通过以下这三种线上渠道找到我们。
01 联想微信**
在联想微信**中，直接用自助搜索服务或机器人自助服务就能得到问题的快速解答。
✍自助搜索服务：依次点击底部菜单栏的-服务-新机&热门解决方案。在搜索栏输入您的问题，即可通过搜索自助服务解决电脑问题。
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✍机器人自助服务：通过点击底部菜单中的-服务-咨询在线客服，进入在线客服页面后可先点击上方“立即咨询”。即可通过机器人·小乐24小时的自助服务解决设备问题。
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如果您是想了解更多设备问题也可以选择在线人工服务。
✍在线人工服务：在微信**底部对话框中直接输入“人工”关键词，点击后，选择相应设备对应的服务，选择工程师，就可以与工程师沟通设备问题了。在线工程师服务时间为早9:00-晚21:00，您可以在这个时间段进行咨询。
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