联想售后三包规定(家具售后三包规定)

Admin • 2023年 7月 29日 pm5:01 • 电脑百科

联想售后三包规定

本人于2022年月购买了拯救者R9000P，一年内连续出现三次故障：此机器一开始摄像头开关坏了，同时机器屏幕转轴异响，售后换了机器的壳子，后来异响问题一直未解决，到维修站多次未处理好，同时更换了的部件的机器触摸板故障，同时多次出现蓝屏，又更换了一个壳子，这是第二次大修。同时电脑屏幕出现坏点，但是售后说不满足5个拒不处理，现在又发现屏幕上有一个亮斑，这是保修期内第三次出现大故障。

购买一年内连续出现三次故障，联系联想售后不予退换，无视消费者权益保**，不履行国家三包政策要求，同时联系联想售后客服电话气焰嚣张拒不处理，去线下维修站也不处理，一直让等待没有任何要处理的态度。我通过12315等多渠道投诉后，6月30日有个自称联想客服的人联系我，用非常“专业”的售后术语和我沟通，直接告知我第三次故障为自损行为，非但不三包换机处理，还要我自己花钱维修换屏，居然还舔着脸说因为收到了我的12315政务投诉给我优惠维修，把用户当傻子？？？

作为行业内做服务的人士，我也联系了身边的技术人员，告知我屏幕的亮点真实的故障点：从故障现象看，显示屏中下方有个白点，从各角度看，此白点是由背光上的异常造成的，不是由面板产生的。与白点对应的三个面上的相应位置观察不到明显的挤压摩擦痕迹，难以证明是外力造成。根据液晶模组光路设计原理，这个白点应该是导光板或膜片表面局部结构特征被破坏导致的光路不均匀，或者局部有膜片吸附现象。产品自身的故障，联想的专业人士们经过多天的艰难鉴定，最后终于得出了结论，这个亮点是我自损的，长时间按压屏幕，导致液晶屏幕无法复原，你把用户当傻子吗？？？

作为联想拯救者用户，选择联想起初是对联想的服务及产品的信任，但是现在售后出现问题，联想第一想到的是怎么拖着，没有一次主动帮用户解决问题，被投诉了以后，就想着怎么把问题……

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