神舟战神官方售后(神舟战神笔记本电脑官网)

神舟战神官方售后

在PC领域,神舟素有“价格屠夫”之名,旗下产品普遍具备良好的性价比。那么,这个品牌的售后服务又是否值得我们信赖?

统一的售后标准

神舟笔记本包含战神、优雅、精盾以及炫龙(子品牌)等产品线,但它们都享受统一的售后策略:CPU、内存、硬盘、主板、显卡和电源等主要部件都拥有2年的免费保修期限,而类似CPU风扇、散热模组等其他部件则为1年。电池比较特殊,只有半年的免费保修期限,相对于其他品牌来说有些保守。

只接受用户送修

神舟旗下只有一体电脑和台式机(不含显示器)实行硬件故障上门服务的服务方式,而且只有距离服务站15公里范围内的用户才免上门服务费。神舟笔记本电脑,平板电脑、预装/随机软件及周边产品则均实行客户送修的服务方式。

如果用户居住地附近没有神舟授权的售后服务中心,需要用户寄送维修,此时无论笔记本是否在保修期内,寄往官方(或附近服务中心)的运费需要用户自行承担。需要注意的是,(在保修期内)如果是寄往官方,维修后返回的运费是由官方承担,但如果是寄送到附近城市的服务中心,则可能会视距离和服务中心的具体情况计算返程运费。

神舟的线下授权服务中心很多,而且几乎都支持笔记本的送修服务。只是,这些服务中心的评级有高有低,在距离相近时,建议将笔记本拿到评分更高(如5星)的服务中心处理。

赠品和维修配件的所有权

在促销期间,官方或线上/线下商家可能会提供赠品,部分商家还会提供非官方配置的升级/降级机型(比如加装更大内存,替换成更小的硬盘以降低起始售价等)。

一般带有“定制”信息的,多为经销商在官方配置的基础上进行了变更,可能存在拆机行为

此时,神舟电脑原厂附送的赠品(如便携式外包、鼠标等)会遵照国家相关规定保修。非神舟电脑原厂的……

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