华硕服务中心可以修电脑吗(华硕授权服务中心修电脑贵吗)

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新购笔记本出现闪屏商家维修三次修不好华硕客服：已申请换新

西部网讯（记者周到实习记者兰逊鸽）近日，西安市民张女士向西部网“民生热线”栏目反映，自己新买的华硕笔记本电脑不到一个月出现闪屏问题，商家却拒绝退换，只让维修。“令人崩溃的是，半个月内我去修了三次，每次都检测不出问题，维修后反而问题更严重。”

民生热线：购买华硕笔记本电脑出现闪屏问题一个月维修两次修不好

今年4月9日，张女士花费5850元在西安赛格电脑城华硕ROG玩家国度体验店购买了一台华硕（ASUS）FX95型号笔记本电脑，仅用了20天左右出现**机、闪屏等问题。“在4月28日一天内使用时，便出现了4、5次的**机、闪屏的问题。”张女士不得不找商家更换电脑。

5月2日，张女士第一次将电脑拿到店铺进行更换。

“但是商家以华硕为大品牌为由，15天后不负责任何维修和换机，告诉我所有售后问题由华硕维修中心负责。”在商家的带领下，张女士来到了赛格电脑城华硕官方授权维修中心，进行维修。

“在送去检测第三天，维修中心的人打电话说检测不出来问题，只能重新装一次系统，让我拿回家试试，结果我取回电脑的下午使用了不到两三个小时又出现了同样的问题。”张女士说。

随后，张女士第二次将电脑拿到了店铺说明问题，商家仍保持不更换不负责的态度。张女士又将电脑送往赛格电脑城华硕官方授权维修中心进行维修，“维修中心说仍然没有检测到问题，给我换了主板，让拿回家再试试”。张女士说，5月11日，取回的电脑用了半天又出现了同样的问题，“甚至问题比以前更严重，电脑在使用时屏幕还出现斑点、软件闪退”。

5月12日，张女士被迫第三次来到维修网点……

张女士表示，自己作为一名普通消费者，反复折腾真的累坏了，希望商家能够退换处理。

华硕客服：已答应更换同品牌同型号新机

针对张女士的问题，西部网、陕西头条的记者联系了华硕客服。对方回应：“正常情况下，当电脑系统出现错误时，也会出现卡**、闪屏的问题。像张女士这种在超过15天包换期限，使用20天之后电脑出现问题的情况，如需更换也应先到维修中心进行检测，如检测两次以上仍存在硬件问题，则可以通过维修中心向上海华硕总部反馈信息，满足更换条件即可更换。”

随后，民生热线栏目将情况反馈给碑林区委网信办。

碑林区市场监督管理局调查后回复称，华硕客服人员已经当面告知张女士，电脑不用检测，并为张女士申请换新机。随后，华硕客服已电话告知张女士，15个工作日内，厂家给其更换同品牌同型号的新机，到货后会联系张女士来取。

笔记本保修调查——华硕笔记本售后有啥特色？

在一线笔记本品牌中，华硕的保修策略极具特色，普遍都能享受1年起步的国际联保，部分产品甚至拥有3年的超长保修。

官网和第三方销售差异

华硕笔记本可以在官方商城（）以及京东天猫拼多多等第三方电商平台（包括苏宁国美等线下渠道）购买。需要注意的是，不同的销售渠道，在享受的售后服务方面可能会存在差异。

比如，在京东下单默认只能享受标准质保服务，也就是主要部件2年，非主要部件1年，电池6个月（官网注册后可升级到1年）。

如果你担心笔记本遭遇跌落、磕碰、挤压、进水而意外损坏，需要单独购买1年~3年的意外保障险。

不同型号和价位的产品，意外保的价差很大

但是，同款华硕笔记本，如果在官网注册并下单后，却能免费赠送1年意外保障服务，而且是不限次数。

不过，这里的不限次数也有条件的，那就是配件费+服务费的总体费用不能超过**价格，高端机型还存在10000元的赔付上限。因此，如果某款华硕笔记本在官方和第三方电商的价格相同，选择官方无疑更加超值。如果第三方电商价格更便宜，我们也需要计算一下额外购买1年意外保后的整体开销，如果超过了官网价格就不太合适了。

质保的正确查询方式

华硕笔记本旗下的系列很多，光消费类（家用）就有顽石、VivoBook、adolbook、无畏、灵耀、天选和飞行堡垒等。这些产品默认都需要用户送修（上门服务需要单独购买），提供2年的质保时间。不过，其中部分系列（哪怕价格很贵）仅支持1年的整机国际联保，第2年主要部件当地保修；但部分系列（哪怕价格很便宜）却能享受2年的整机国际联保服务。

考虑到电商平台的质保说明可能不够准确，所以当你看中某款华硕笔记本后，建议进入官方商城的产品参数页面，在最下列就有单独的质保说明，包括国际和当地保修的具体时长。

ROG的专属特色服务

ROG是华硕旗下的高端游戏子品牌，和其他消费类和商务类产品线相比，ROG可以享受很多特色服务，比如7×24小时的专属服务热线，服务中心维修排队优先，还有ROG专属的上门取件服务。

需要注意的是，这里的上门只是“取件”而非“上门维修”，是利用顺丰快递完成用户和售后服务中心之间的故障产品送递，虽然免去了用户自行的奔波之苦，但维修周期可能比自己直接送修要长。

商务创意系列的超长保修

华硕旗下还有灵珑、破晓的商务类以及以ProArt和ARTONE为代表的创意类产品线，它们中的部分型号可以享受长达3年的当地保修，和ROG枪神/冰刃看齐，2年起步的国际联保时间也非常适合经常出国的差旅用户。

好了，关于华硕服务中心可以修电脑吗(华硕授权服务中心修电脑贵吗)和华硕服务中心可以修电脑吗(华硕授权服务中心修电脑贵吗)的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！

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