联想的业务范围：车管所业务范围

大家好，关于联想的业务范围：车管所业务范围很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于联想的业务范围：车管所业务范围的知识，希望对各位有所帮助！

联想集团2022~2023财年Q3营收153亿美元 非PC业务增长显著

本报记者 秦枭 北京报道

2月17日午间，联想集团（00992.HK）在港交所发布2022到2023财年第三季度业绩，报告期内，联想集团实现营收152.67亿美元，同比下降24%，市场此前预估为163.6亿美元；实现净利润4.37亿美元，同比下降32%，市场此前预估为3.957亿美元。不过，值得注意的是，联想集团两大业务集团ISG（基础设施方案）与SSG（方案服务）营业额皆创新高，个人电脑之外业务提升至41%。

北京**研究院王鹏对《**经营报》记者表示，全球数字经济飞速发展，尤其是人工智能带来的范式转移，新概念新技术在数字领域层出不穷，使得联想集团除了个人电脑外的SSG方案服务业务和ISG基础设施方案业务发展都超出了市场预期，不仅如此，随着算力革命的深入，其未来的成长潜力也是非常巨大的。

PC业务下滑严重

2022年对于消费电子尤其是PC来说，并不是友好的一年。根据IDC统计的出货量数据，2022年全年，PC整体出货量为2.923亿台，相比2021年全年整体下降16.5%。全球各大PC厂商中出货量前五名依次是联想、惠普、戴尔、苹果和华硕，前五名中，除苹果外，出货量均出现不同程度的下降，而联想的出货量降幅为16.9%。

出货量不及预期，也导致了联想集团个人电脑所在的业务部门业绩出现下滑。联想集团由个人计算机、平板计算机、智能手机及其他智能设备业务组成了IDG业务（智能设备业务集团）。其财报显示，该业务第三财季销售收入和经营利润分别同比下降了34%和37%。

事实上，不仅仅是联想，受PC市场整体萎缩影响，AMD、英特尔、美光等芯片厂商也受了较大的负面影响，不约而同地在最新财报中都提及了PC芯片市场需求仍旧疲软。如微软财报显示，Windows和Surface个人电脑（PC）相关的业务收入不及预期，PC业务的降幅更是达到两位数。

不过，联想集团也在财报中表示，尽管同比下降，IDG业务的经营溢利率仍高于**前，报告期内集团还在减少渠道存货方面取得了进展。按出货量计，联想集团全球市场份额为23%；与去年同期相比，在与两个最大竞争对手的市场竞争中处于领先地位，并在个人计算机领域的四大区域市场中，占据其中三个市场的最大份额。

对此，联想集团执行副总裁兼**区总裁**表示：“我们认为整个市场其实随着经济的复苏会逐渐地反弹，我们看到渠道库存也在下降，应该讲在近两个季度库存会消化到比较正常的水平，我们觉得在新的财年里至少从下半年开始有稳定上升的局面。”

他认为：“整个PC市场在过去的三年确实因为**、供应链等方面的原因有一些库存的调整和变化，但是我们从长期的监测数据来看，无论是全球市场还是**市场，实际客户对PC的使用时长以及整个PC的使用量都是增长的情况，所以我们认为当短期的库存消耗干扰因素去除以后，未来我们还是看好整个PC市场的，因为**大家养成的使用习惯使得PC的渗透率在全球范围内，尤其在**会有比较好的上升，所以总体我们对这个市场是很乐观的。”

但联想集团董事长兼CEO杨元庆在业绩电话会议上也表示，公司认为智能设备市场现在处于最糟糕的时期。公司将调整员工队伍，以削减部分业务支出。同时在服务器等高增长业务，招聘更多的员工。

第二增长曲线强势

虽然个人电脑出现较大幅度的下滑，但个人电脑以外的多元化增长引擎业务占总营收的比重已经超过40%，这被联想视为第二增长曲线。

其中，ISG营业额创历史新高达到29亿美元，同比提升 48%，运营利润连续第七个季度同比增长，超过去年同期2倍，创历史新高达4300 万美元。细分业务中，联想服务器成为全球第三大服务器提供商，季度营收同比增长35%。高利润、高研发密度的软件业务营收同比增长52%，存储业务营收更实现同比增长345%。

王鹏分析道，全球数字经济加速转型的大势以及人工智能范式转移引爆的新算力革命，为联想集团ISG业务提供了成长动能。未来，人工智能、元宇宙、ChatGPT等技术都需要强大的算力基础设施支撑。如果把握好新算力时代的发展机遇，联想有望成为业内增长最快的企业，最终成为全球最大的端到端基础设施方案提供商。

除ISG外，联想集团SSG业务已经连续第七个季度实现强劲的增长，营业额达到18 亿美元，同比提升23%，运营利润率达到20.2%，同比提升12%。非硬件驱动的解决方案和服务业务的营业额在SSG整体业务中的占比达到了53%，创历史新高。

王鹏认为，联想集团的第一成长曲线无论是市场占有率，还是自身的能力水平，本身就很高，随着市场的恢复和发展，会迎来更好的发展机遇。在第二成长曲线，无论是ISG还是SSG，通过长期的研发投入，针对人工智能和高密度的存储，优化设备服务组合，就能够在全球数字经济变革中占得先机。

杨元庆表示：“我们的多元化增长引擎正在发力，运营韧性持续创造价值，良好的财务流动性确保着企业的稳定健康，围绕新 IT技术创新所做的持续投入，正在为联想集团打造新的核心竞争力，有信心实现可持续的盈利性增长。”

（编辑：张靖超 校对：颜京宁）

服务迭代更暖心 联想荣获2022福布斯**客户服务企业Top 100

随着消费升级浪潮来袭与社会公众消费心态的日益成熟，广大消费者在消费过程中对服务品质的需求与日俱增，各行各业的领军企业也纷纷投入大量精力，用于服务品质的全面升级。值得一提的是，在近日举办的“2022福布斯**客户服务企业TOP100评选”颁奖盛典中，凭借强大的服务体系与精益求精的服务品质，联想荣获2022福布斯**客户服务企业Top100。联想**区方案服务业务群消费服务事业部客户体验中心高级经理张雪芳发表了主题为《智慧新服务创新启未来》的演讲，印证了联想始终坚持以用户为核心的宗旨。

据悉，2022福布斯**客户服务企业TOP100评选是首份对全国范围内客户服务企业进行排名的权威评选。该评选由福布斯**与**电子商会主办，旨在对企业的服务能力、客服运营能力、客户满意度、品牌影响力等指标进行综合评估，在20个行业领域内共选出100家企业，为各行业的客服工作提供参考，树立起衡量企业客服水平的标杆。

以客户为中心，为用户提供极致服务

作为国内领先的科技公司，联想深知服务品质的重要性。在市场行情风云变幻的大局中，把产品做大、做强只是第一步，将服务做好、做精则是赢得用户青睐的根本。多年来，联想坚持以客户为中心的业务模式升级，从“直接触达”迭代为“客户全周期价值经营”，更凭借“端-边-云-网-智”IT全架构搭建起服务变革新引擎，以智能化服务引领行业发展。

硬核智慧服务，联想打造智慧客服魔方

以客户为中心是商业发展的底层密码，而以AI的强大算力构筑起硬核服务模式，则是联想的杰出造诣。联想智慧客服魔方不仅实现全媒体接入，更实现了智能分析、数据可视化，智能机器人与在线服务双管齐下。

在智能化魔方的协助下，联想客户服务实现了7×24小时不间断，无论是遇到何种软硬件问题，无论是何时何处，联想客服都能带来温馨体贴的服务，每一次客户需求都能得到快速、有效响应，真正做到“以客户为中心”，将智慧客服魔方贯穿每一次服务的始末，让客户感受到科技的温度。

推进销服一体化，“销售+服务”全融合

而为了在融合零售新时代中占领服务高地，联想自2022年开始全力推进销服一体化，将销售与服务两大职能融为一体。每个联想线下自营体验店都能做到“销售+服务”全面能力，以往消费电子行业中普遍存在的销售与服务割裂问题不复存在，实现“带着问题来、满意回家去”的好体验。

截至目前，联想已拥有22000+专业服务工程师以及2600+服务网点，服务网点全国行政区覆盖率达到100%，销服一体的线下门店在正在持续升级中，更实现了1-6级城市5公里以内、所有县级以上城市30公里以内都有联想服务站覆盖。想要上手试用新品、想跟店员交流使用技巧，联想线下门店都能为大家做到。

深耕客户体验管理，让服务更具温度

无论服务还是产品，无论有形还是无形，客户体验都是行动的金标准。联想在业务中执行精密的体验管理，从用户洞察、体验设计、体验度量、闭环驱动、体验管理机制、数据管理、组织与文化等7个核心维度进行考量，让企业战略、业务能力、管理能力与资源支撑等方面实现协同，帮助联想各大业务部门充分发掘客户能力、深耕客户体验，将客户能力转化为企业生产能力，真正实现“以客户为中心”的管理思维迭代。

天禧生态串联各个场景，温馨服务引领潮头

具体到落地场景，联想天禧生态围绕智能家居、智能娱乐、智能办公、智能学习、智能健康五大应用场景，针对相应场景的痛点需求给出量身定做的软硬件解决方案，覆盖联想产品与服务矩阵的全品类、全要素。无论大家在生活、工作中有何种智慧化需求，都可以在天禧大框架的赋能下找到适合自己的好物。不难看出，联想天禧生态以互联互通、主动服务、虚实结合、开放共享的特质，真正做到了智慧生活场景化。

在联想不断前进发展的道路上中，用户的事是天大的事，用户的需求与反馈更是前行的动力。因此，联想将“服务”二字作为业务发展的脉络，在完善服务体验、追求极致服务品质的同时，也正在重塑行业服务标准。依托强大的体系基础与服务能力，在线上线下融合联动的模式下，联想服务将持续提升用户体验，让更多用户体验到更便捷、更贴心的服务。

未来，联想将持续夯实自身服务能力，不断提升服务设计能力与交付运营水平，为创造更好的用户体验，成为“**智造”快速前行的中坚力量。

生产力之王+极致轻薄 从昭阳看联想如何全新定义商用PC

前言：商用为本 联想领航

2023年6月6日，联想集团在北京召开主题为“商用为本”的新品发布会，发布了联想昭阳X7、X5、X3全系新品，以及ThinkCentre M**系列台式机和ThinkStation工作站。

长久以来，联想大客户业务部深入洞察行业客户的需求，打造最具体验感的终端PC产品，同时为行业客户提供最佳的解决方案和服务，构建完善的商用生态体系。对此，联想集团副总裁 **区大客户业务群总经理 王立平认为，联想之所以能够持续引领商用PC市场的发展，主要依托于商用创新设计、航天级品质、企业级服务和绿色低碳四大核心基因，以最低TCO、更好产品体验和绿色低碳定义商用产品新标准，推动政企等客户降本增效。

联想集团副总裁 **区大客户业务群总经理 王立平

中关村在线认为，作为PC行业的领军企业，联想通过大数据挖掘商用客户需求，全面构建商用应用体系，从产品性能、全景智能、企业级安全、极致轻薄等多重特性出发，为客户的日常办公、线上会议、移动办公三大场景带来最极致的使用体验。此外，在混合办公模式的时代里，联想大客户业务通过多元化的组合方案，从深度、力度和广度三个方面，为行业带来了全新的商用终端标准。

● 深度：四大核心基因促联想重新定义商用新标

商用PC市场向来是行业中的重中之重，由于其特殊性，所以产品本身要具备极强的品质，极优的服务和极佳的体验，才能够长久保持行业的领先地位。对此，在IDC的最新报告中显示，联想昭阳和ThinkPad两大品牌依托于以上三个优势，长期稳居**政企市场份额前两名，近乎无人能敌。

王立平在接受记者采访时指出，联想昭阳的成功源于联想商用PC对于客户需求的深刻洞察，并且凝结着联想商用PC的四大核心基因，即商用创新设计、航天级品质、企业级服务和绿色低碳，而这四大核心基因是其他品牌所不具备的。

首先，在商用创新设计方面，联想昭阳产品线以实现商用美学、极致体验、高效生产力、企业级安全和AI智能为核心目标，推动商用产品美学的进程。我们以最新发布的联想昭阳产品为例，该产品系列在全面实现笔记本极致轻薄的同时，仍然提供强悍性能、全功能接口和双风扇散热等商用客户必要需求的设计理念，做到了产品性能、功能以及轻薄的完美结合，全新定义了商用产品的美学之道。

其次，在航天级品质上，这也是联想商用终端产品的传统优势，因为联想每一台产品都要经历1100多项的严苛测试，才能达到服务于大型赛事、航空航天等所需的品质保障。此前，联想昭阳曾支持过北京夏冬奥运会、神舟五号遨游太空、上海世博会等大型赛事和重要活动，这足以验证了其航天级的品质。不仅如此，在2023年即将举行的杭州亚运会中，联想昭阳已成为官方指定商用笔记本，将为赛事提供专业可靠的产品和服务支持。

再次，除设计和品质外，优质的企业级服务也是对于商用PC的核心考验之一，所以在企业级服务上，联想一方面是售后维修服务的即时和快速响应，另一方面是为客户提供全生命周期的服务，降低客户的总体拥有成本。可以说，目前联想是业内少数能够提供全生命周期服务的厂商，从前期的产品定制、安装部署，到中期的设备运维和数据管理，再到后期的升级扩容和资产处置，联想都具企业级的服务能力，全方位帮助客户降低总体拥有成本。

最后，在国家2030和2060双碳目标的驱动下，联想在生产制造、物流、资产回收处理以及产品包装设计等方面采取了一系列绿色低碳的措施，将碳排放降到最低。未来，昭阳笔记本也将更加绿色低碳，配备的充电器、电池等部件也只使用回收塑料，不再消耗任何塑料新料，打造从可再生回收材料、绿色制造、绿色供应链到零碳资产处置全价值创造。

不难看出，在商用创新设计、航天级品质、企业级服务和绿色低碳四大核心基因的深度根植中，联想大客户业务不仅得到了突飞猛进的增长，同时也为各行各业的客户带来数字化转型赛道上的无限可能。

● 力度：更快、更强 联想新昭阳打破高端商用天花板

那么，是什么体现了四大核心基因呢？自然是强大的核心产品力。新一代联想昭阳笔记本的发布，更加证明了这一点，在众多特色的加持下，客户一定会感受到最佳的产品体验，最好的TCO成本控制以及可循环永续的绿色环保生活。

在产品力方面，我们以联想昭阳X7笔记本为例，来探寻旗舰级产品带来的威力。首先，X7作为昭阳品牌的高能旗舰系列，提供了业内商用笔记本中最强的性能配置以及轻薄时尚的外观。昭阳X7系列采用全新的晨雾银配色，令商务与时尚链接更加紧密，外壳采用全新的unibody 4.0冲压工艺，更加坚固且耐用。最重要的时候，该款笔记本（14英寸）轻至1.39kg，薄至15.9mm，在所有同类同级别配置的商用笔记本中做到了极致轻薄。

性能方面，联想昭阳X7全面搭载Intel 13代酷睿H系标压处理器，最高可选i9-13900H处理器，可加配NVIDIA GeForce RTX 3050 4G**显卡，推动工作效能成倍释放。存储硬件方面，联想昭阳X7在主板集成业内最新低功耗LPDDR5高频、双通道内存，最大可支持32GB。高频内存的速度较目前业内主流采用的DDR4内存提升62.5%。同时，X7全系支持双SSD固态硬盘扩展，最高支持2T+2T的海量存储空间，对于数据量较大的行业来说，的确是个福音。

性能的强大背后需要稳定性的散热来支撑，所以，联想昭阳X7独创了风刃智能散热系统，全新硅脂导热材料加近百片大尺寸刃叶，在AI芯片级智能散热管理能力的加持下，散热效果更好。当然了，AI芯片级智能散热管理系统可将企业办公常用的1100种APP进行分类管理，并通过传感器实时监测系统状态，动态预判各项APP的功耗占用情况，通过智能调优算法自动调配性能和温度的平衡，整机PL1稳定功耗释放为60W，而PL2瞬时功耗释放则可飙升至80W。

此外，屏幕方面，昭阳X7采用了16:10黄金比例尺寸，并配以窄边框设计，拥有领先业界的90%超高屏占比，最高支持2.8K分辨率，120Hz超高刷新率和最高支持400尼特亮度。同时，全系列配备防眩光雾面屏，并通过了德国莱茵硬件级低蓝光和eyesafe护眼双重认证，长时间盯着屏幕工作，也不会对眼睛造成损伤，同时观感也极为舒适。

与消费类用户不同的是，商用PC用户对接口的要求十分严格，需要有大满贯级的接口设计，当然昭阳X7也是配备业内最全，其中包含5个U**接口、标准RJ45网口、HDMI等十大接口，同时也是业内最先配备雷电4接口，保证数G大文件秒速传输。当然，最重要的是，针对与对数据安全有严格要求的金融，电信，能源等客户所需要的安全保障，联想昭阳还可以定制端口关闭等功能，规避了资料外泄的风险。

联想昭阳X7（16英寸）配备了最高71Wh大容量电池，同时搭载业内领先的超低快充技术，半小时可以充满70%电量，并且通过独有**art Battrry智能电池技术，确保每一台昭阳X7笔记本长达5年无需更换电池，从而降低客户的TCO总体拥有成本，这对商用客户而言，无疑是节省了开支。

除硬件规格打破商用笔记本天花板外，联想昭阳在软件方面，还配备了AI智会助手应用，并自主研发的个人和多人模式智能降噪，在多人模式中，系统会进行360°全方位收声，并智能消除环境噪音。而在个人模式中，收声范围将自动缩小至正负60度，并通过Vioce ID智能声纹识别技术消除收声范围内其他人声音，只保留目标人声音。与此同时，支持联想智能美颜和智能语音，智能美颜可以背景虚化或者替换背景，实现多级美颜、磨皮，智能语音则包含语音录入、翻译助手、字幕助手和编辑助手四大核心功能。

从旗舰机型昭阳X7可以清晰的了解，联想在商用领域的领航地位，通过终端产品的价值优势，为**、**、金融、教育、制造、互联网、能源等行业解决痛点需求。当然，联想商用新品还包含了昭阳X5、昭阳X3、ThinkCentre M**系列台式机以及ThinkStation P系列高端工作站，同样展现了联想丰富的商用产品线和创新实力，以及优质的服务体验。更重要的是，联想以其对商用PC的深刻理解、对未来趋势的洞察，为行业厘清了商用PC未来发展路径。

● 广度：商用走向年轻化 联想昭阳助力亚运

如今，Z世代的年轻人已经步入职场，同时也成为了主力的消费群体。Z世代可以说是互联网的原住民，同时也是数字化的原住民，他们不仅仅需要性能强劲的产品来满足应用需求，同时也亟需能彰显自己个性的终端体现自身特点。因此，联想昭阳也进行了品牌焕新，致力于围绕Z世代人群进一步打造高效办公与时尚颜值相结合、具备更好体验的商用笔记本产品。

所以，我们不仅看到了联想昭阳笔记本的配色从传统的黑色变成了颇具现代感和时尚感的时空银，还能够从性能、功能以及极致轻薄的特点中，感受到联想昭阳对年轻一代群体需求洞察的前瞻性，彻底解决符合职场新生代的产品诉求。

值得一提的是，联想昭阳特别邀请搜狐创始人、董事局主席兼首席执行官、物理学博士张朝阳作为品牌体验官，传递了一种超越年龄界限的年轻之感。对此，王立平指出，张朝阳是企业家，自1995年创业之时起，无论顺流还是逆境，从未停止创新迭代的步伐，也从未止步。他通过自身的经历使得无论是企业也好，还是个人也好都变得更加年轻、有朝气，这个理念与联想昭阳的品牌理念非常契合，同时，也能够带动整个品牌走向年轻化的进程，给年轻群体起到进一步的激励作用。

的确如此，张朝阳也在发布会上表达了自己的观点，他讲到：年轻不应该仅仅是年龄，而应该是一种状态。他鼓励大家去经历，去经历不一样的环境、不一样的事情，甚至不一样的困境。只有不断经历，才能获得更多的能量和启发。所以，无论是张朝阳，还是联想昭阳，都有一个共同的特点，那就是“因经历，自在年轻”。

另一方面，凭借联想商用PC航天级的品质，联想昭阳和联想ThinkCentre商用台式机双双成为杭州亚运会官方指定电脑。据悉，目前有超过6000台昭阳笔记本电脑和3000多台ThinkCentre台式机正在支持亚运会总指挥部、竞赛管理中心等18个团队、74个竞赛与非竞赛场馆，承担备赛和赛时办公等任务。值得一提的是，本届亚运会，联想创新性采用了以租代买的DaaS服务模式，实现了统一资产管理，按需按量使用，最后清洗数据统一回收，也彰显了联想商用PC绿色低碳的核心基因。

无论是从张朝阳的个人经历，还是从全面支持亚运体育健儿圆梦来看，都可以看出联想昭阳品牌年轻化的决心，同时，创新的基因也引领联想昭阳走向潮流的前沿，打造充满活力的商用PC产品，再一次推动了大企业机型潮流化的发展进程。

● “三大价值”标准 联想构建商用解决方案壁垒

正如王立平所说，聚焦商用市场，联想始终致力于为客户打造更好产品体验、更低TCO成本和更佳绿色环保的商用产品，从而全新定义了商用PC新标准。依托于这三大价值体系，联想商用解决方案也进一步构建了壁垒，成就了更多的企业客户。

最重要的是，联想商用所关注的TCO在于产品在全生命周期中的总体拥有成本，这与消费类产品过多在乎购买成本不同。

企业客户在采购商用产品的前期，会考虑集采的价格和选型的问题，联想商用会提供业内具有竞争力的采购价格和选型支持，根据客户需求匹配合适的产品。而在中期，联想商用还会提供一站式硬件+软件的安装维护服务，可以大量节省IT人力和时间，同时利用业内最低的故障率确保使用无忧，从而降低故障损坏带来的成本和风险。在后期，依旧会提供一系列的产品升级服务和资产回收计划，确保客户优化处置资产。

此外，在确保总体成本逐步降低的同时，提供最佳的产品体验和绿色环保的产品特性，这也是客户对联想最为信赖的原因之一。

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